Пользовательское соглашение об условиях предоставления Услуг МЦ ЭОР


Настоящим Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласны соблюдать настоящее Пользовательское соглашение об условиях предоставления Услуг МЦ ЭОР.
Вы настоящим подтверждаете, что с момента регистрации на сайте www.mceor.ru и в течение времени пользования Услугами МЦ ЭОР, а также различными персонализированными сервисами данного Сайта, Вы являетесь Пользователем МЦ ЭОР.

Термины и понятия

Интернет-магазин МЦ ЭОР - это зарегистрированное в установленном порядке юридическое лицо ООО (общество с ограниченной ответственностью) «МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ЭЛЕКТРОННЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ РЕСУРСОВ» (ОГРН 1082224010065), юридический адрес: 656043, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Ползунова, д. 40, осуществляющий свою деятельность, в том числе и посредством Интернет-ресурса www.mceor.ru.
Сайт - ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу www.mceor.ru и являющийся собственностью МЦ ЭОР.
Товар – электронные и печатные издания, цифровая продукция, аудио- и видео- диски, электронные образовательные продукты на различных видах носителей, в том числе и в виде ссылок и ключей доступа к закрытым ресурсам, а также иные товары, представленные на Сайте.
Услуга - редакционно-издательские и прочие услуги, связанные с подготовкой и изготовлением электронных и печатных изданий, а также электронных образовательных ресурсов, и прочая деятельность МЦ ЭОР в отношении Пользователя с целью исполнения условий Договора.
Регистрация – процедура внесения Персональных данных Пользователя в специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения МЦ ЭОР Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
Персональные данные – личная информация (в том числе фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для выполнения МЦ ЭОР, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
Договор – отношения между МЦ ЭОР и Пользователем по приобретению Товара или Услуг на условиях настоящего Соглашения, возникающие с момента подтверждения Заказа МЦ ЭОР.
Пользователь – любое физическое или юридическое лицо (представитель юридического лица), добровольно прошедшее Регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте и получившее доступ для пользования Интернет-магазином и персонализированными сервисами Сайта.
Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара или  Услуги в Интернет-магазине МЦ ЭОР, оформленная посредством электронной формы на Сайте непосредственно самим Пользователем.
Авторизация – идентификация Пользователя на Сайте посредством ввода в поле авторизации логина и пароля.
Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение об условиях предоставления Услуг МЦ ЭОР, регулирующее отношения МЦ ЭОР и Пользователя на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
Политика конфиденциальности – положения Пользовательского Соглашения, регулирующие обязательства МЦ ЭОР по обработке персональных данных Пользователя.
Служба клиентской поддержки - специализированная служба МЦ ЭОР принимающая от Пользователей обращения, заявления, замечания по работе Сайта и т.д. Страница Службы клиентской поддержки

 
1. Общие положения

1.1. МЦ ЭОР предлагает Вам свои Услуги и сервисы Сайта на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
1.2. Использование сервисов Сайта, а также все отношения между Вами и МЦ ЭОР, связанные с использованием сервисов Сайта, регулируются настоящим Соглашением.
1.3. Используя любой из сервисов Сайта, Вы выражаете свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, обязуетесь соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий немедленно покинуть Сайт.
1.4. Настоящее Соглашение регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, и подзаконными нормативными актами.
1.5. МЦ ЭОР оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.


2. Описание Услуг

2.1. МЦ ЭОР осуществляет продажу Товара посредством Интернет-магазина  www.mceor.ru.
2.2. МЦ ЭОР осуществляет продажу Услуг, связанных с подготовкой электронных и печатных изданий, разработкой соответствующего программного обеспечения и электронных образовательных ресурсов.


3. Обязательства Пользователя при Регистрации

3.1. Для приобретения Товара в Интернет-магазине, а также для доступа к персонализированным сервисам Сайта, Вы соглашаетесь предоставить достоверную и полную информацию, которая необходима для выполнения обязательств со стороны МЦ ЭОР  в отношении приобретаемого Вами Товара и/или Вашего доступа к другим персонализированным сервисам Сайта. Вы обязаны поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
3.2. В случае, если Вы предоставили неверную информацию, или у МЦ ЭОР есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неполна и/или недостоверна, МЦ ЭОР имеет право заблокировать либо удалить Вашу учетную запись и отказать Вам в использовании Интернет-магазина и других сервисов.

4. Обязательства Пользователя при использовании сервисов Сайта

4.1. Вы соглашаетесь не использовать сервисы Сайта с целью:
-  загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
-  побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;
- нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
- ущемления прав меньшинств;
- выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав;
- введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров и Услуг МЦ ЭОР;
- загрузки контента, который Вы не имеете права делать доступным по законодательству РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;
- загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;
- нарушения российских или международных норм права.
4.2. Вы признаете и соглашаетесь, что МЦ ЭОР имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через персонализированные сервисы Сайта.

5. Прекращение Регистрации Пользователя

5.1. Вы согласны с тем, что МЦ ЭОР оставляет за собой право заблокировать и/или удалить Вашу учетную запись, либо прекратить действие Вашей учетной записи в отношении любых сервисов Сайта при нарушении Вами любого из положений настоящего Соглашения.

6. Политика конфиденциальности МЦ ЭОР

6.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Вами и МЦ ЭОР, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».
6.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые МЦ ЭОР получил или может получить от Вас при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимые для выполнения обязательств со стороны МЦ ЭОР в отношении приобретаемого Вами Товара и/или Вашего доступа к персонализированным сервисам Сайта.
6.3. Вы настоящим соглашаетесь, что использование Вами персонализированных Сервисов Сайта означает Ваше безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки Ваших персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием Политики конфиденциальности Вы обязаны немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.
6.4. Вы признаёте, что Ваше согласие на обработку персональных данных, данное Вами МЦ ЭОР, распространяется на все аффилированные лица МЦ ЭОР.
6.5. Персональные данные Пользователя, которые собирает и обрабатывает МЦ ЭОР:
- ФИО регистрируемого Пользователя;
- Адрес для доставки Товаров;
- Контактный E-mail Пользователя;
- Контактный телефон Пользователя.
- Обезличенные данные, автоматически получаемые МЦ ЭОР в процессе Вашего нахождения на любой странице Сайта, при помощи, установленного на Вашем устройстве программного обеспечения (IP-адрес, cookie, тип браузера, тип оперционной системы и т.д.).
6.6. МЦ ЭОР не проверяет достоверность предоставленных Вами персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако МЦ ЭОР исходит из того, что Вы предоставляете достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживаете эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёте лично Вы.
6.7. МЦ ЭОР защищает Ваши персональные данные в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации.
6.8. Для защиты Ваших персональных данных, обеспечения их надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ним, МЦ ЭОР применяет необходимые и достаточные технические и административные меры.
6.9. МЦ ЭОР вправе передать Ваши персональные данные третьим лицам в случаях, предусмотренных российским законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
6.10. Вы подтверждаете своё полное добровольное согласие на обработку МЦ ЭОР Ваших персональных данных согласно условиям Политики конфиденциальности нажатием кнопки «Зарегистрироваться» при Регистрации или проставления отметки (check box) при оформлении Заказа на Сайте.

 
7. Доставка Товара

7.1. В настоящее время МЦ ЭОР осуществляет доставку Товара посредством почтовой службы Почты России.
7.2. По предварительной договоренности между Пользователем и МЦ ЭОР, в пределах г. Барнаула возможна курьерская доставка.
7.3. Вы соглашаетесь с тем, что в случае невозможности передачи Вам Товара по Вашей вине, в том числе нарушения Вами срока, в течение которого Вы обязаны забрать Товар, будет расцениваться МЦ ЭОР как Ваш отказ от Товара. При этом Товар возвращается МЦ ЭОР, а Заказ считается аннулированным.
7.4. В случае Вашего отказа от Товара, перечисленная МЦ ЭОР предоплата за Товар, за исключением расходов МЦ ЭОР на доставку Товара, будет возвращена Вам не позднее чем через 10 календарных дней с даты предъявления Вами соответствующего письменного требования. При этом денежные средства, подлежащие возврату, будут отображены в Вашем счете (высланы на Ваш e-mail, указанный при регистрации) в течение 7 календарных дней.

8. Сроки и условия доставки Товара

8.1. Сроки доставки Товара, указанные в разделе Доставка, являются ориентировочными и могут иметь незначительные отличия как в большую, так и в меньшую сторону.
8.2. Сроки доставки печатных изданий (кроме имеющихся на складе), изготавливаемых по специальному заказу, зависят от сроков изготовления изданий на предприятиях полиграфии, и могут быть увеличены по независящим от МЦ ЭОР причинам.
8.3. При получении Заказа Вы обязаны проверить количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Вы настоящим соглашаетесь, что, принимая заказ, Вы (или Ваш представитель) подтверждаете надлежащее исполнение МЦ ЭОР Договора в отношении комплектации Вашего заказа и не имеете претензий к его доставке.
8.4. Настоящим Вы проинформированы, что стоимость почтовой доставки Товара рассчитывается с учётом Вашего местонахождения и тарифов Почты России. С действующими тарифами Вы можете ознакомиться на сайте Почты России.
8.5. Вы проинформированы, что согласно Правилам Почты России, Заказ, не востребованный Вами в почтовом отделении в течение 1 месяца, будет возвращен МЦ ЭОР, а также, что срок бесплатного хранения Вашего Заказа в почтовом отделении составляет не более 5 рабочих дней.
8.6. Настоящим Вы уведомлены, что в соответствии с Правилами Почты России, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой Вашего Заказа предъявляются в течение 6 месяцев со дня отправки Заказа.

9. О возврате и обмене Товара

9.1. Возврат или обмен Товара, а также возврат денежных средств осуществляется в соответствии с порядком и сроками, указанными в настоящем разделе Соглашения.
9.2. Для осуществления возврата или обмена Товара Вам необходимо направить соответствующее письменное обращение в Службу клиентской поддержки МЦ ЭОР. Рассмотрение заявления производится МЦ ЭОР в течение 7 календарных дней с момента его получения.
9.3. Настоящим Вы проинформированы, что МЦ ЭОР рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством печатных и электронных (CD/DVD) изданий только в тех случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.
9.4. Вы проинформированы и согласны, что МЦ ЭОР не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), повреждения упаковки CD/DVD, сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Вам.
9.5. Все вопросы по возврату или обмену Товара Вы можете задать в Службу клиентской поддержки.

10. Возврат или обмен Товара надлежащего качества

10.1. Вы вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи Вам Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара на Сайте МЦ ЭОР.
10.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов МЦ ЭОР на доставку Товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки.
10.3. Вы можете обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 10 дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки.

11. О подтверждении Соглашения

11.1. Вы вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое-либо его условие является для Вас неприемлемым.
11.2. Вы подтверждаете, что Ваше принятие Соглашения означает Ваше полное согласие со всеми его условиями без исключения.




Дата последнего изменения 01.12.2014